Najczęściej zadawane pytania

Jest to miejsce w internecie, w którym można zamówić online za pomoca wygodnego kreatora personalizowany fotoobraz.

W naszej ofercie znajdują się różne kompozycje fotoobrazów na płótnie:

• z jednego zdjęcia,
• z wielu zdjęć jako kolaż zdjęć na jednym obrazie,
• wieloczęściowe typu: dyptyk, tryptyk, czy poliptyk.

Z naszej oferty można również wybrać fotoobraz w ramce passe-partout oraz fotokolaż w ramcee passe-partout.Obrazy te drukujmy na papierze fotograficznym wysokiej jakości, oprawione są w nowoczesną ramę i zabezpieczone taflą szkła z PCV.

Ofertę zamyka drukowanie fotoplakatów oraz fototapet.

Aby wydrukować fotoobraz z własnego zdjęcia, należy kliknąć w ZAMÓW OBRAZ lub ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE i wybrać interesujący nas produkt, wczytać przygotowane zdjęcie, a nasz kreator przeprowadzi Cię przez cały proces kompozycji obrazu.

Jeśli sprawia Ci to trudność po prostu zadzwoń do nas lub prześlij nam swoje zdjęcie, a my zajmiemy się resztą.

Zamówienia realizujemy w 3 dni robocze licząc od kolejnego dnia w którym nastąpiła zapłata za zamówienie.

Jeśli chcemy mieć fotoobraz szybciej, jest możliwość zamówienia realizacji w trybie ekspresowym. Wtedy zamówienie realizujemy w 1 dzień! Usługa ekspresowa jest dodatkowo płatna 50 zł za każdą sztukę fotoobrazu.

Do czasu realizacji należy doliczyć czas przewozu paczki pocztą kurierską DPD. Zwykle jest to 1 dzień roboczy, lecz w szczególnych wypadkach mogą to być 2 dni robocze.

Tak, każdy obraz na płótnie w przesyłce jest zabezpieczony grubą folią bąbelkową wewnątrz, a całość zapakowana jest do grubego pudełka z tektury falistej 5-warstwowej.

Plakaty zabezpieczone są foią bąbelkową i umieszczone w tekturowej tubie.

Płatności można dokonać w chwili obecnej poprzez przelew bankowy (zamówienia z kraju i zagranicy), lecz najprościej i najszybciej poprzez system transakcyjny Przelewy24, który umożliwia np. zapłacenie kartą kredytową, bankomatową lub szybkim przelewem z wielu polskich banków. Ten rodzaj płatności możliwy jest tylko dla posiadaczy kont w polskich bankach.

Kolejną metodą umożliwiającą dokonanie płatności to PayPal, szczególnie dla zamówień zagranicznych. gdyż posiadając konto w banku zagranicznym, to właśnie PayPal umożliwia opłacenie za zamówienie.

Natychmiast po otrzymaniu wpłaty następuje realizacja zamówienia o czym poinformujemy Państwa wiadomością e-mail.

Nie ma możliwości zapłaty gotówką przy odbiorze paczki. Fotoobrazy są wykonywane na indywidualne zamówienie, tak więc proces zamówienia uruchamiany jest po odnotowaniu stosownej przedpłaty.

Obowiązkowym formatem zapisu wczytywanego pliku graficznego do kreatora to JPG w systemie kolorów RGB 24-bit i rozdzielczości każdego z boków nie mniejszej niż 800 pikseli.

Optymalne są wymiary szerokości i wysokości mieszczące się ramach od 3000 do 6000 pikseli przy wadze plików do 6 MB. Taka rozdzielczość i waga pliku jest optymalna, aby uzyskać bardzo dobrej jakości druk fotoobrazu.

Pliki zdjęć wczytywanych do systemu powinny mieścić się w ramach jakościowych i wielkościowych. Jeśli plik ze zdjęciem jest mniejszy niż 800 x 800 pikseli, to system odrzuci takie zdjęcie ze względu na niską rozdzielczość pokazując odpowiedni komunikat.

Plik ze zdjęciem nie może być też za duży (np. 10.000 pikseli), ponieważ system serwerowy nie będzie mógł przetworzyć takiego pliku zdjęcia, pokazując także komunikat o błędzie.

Błędem jest także plik zdjęcia zapisany jest w innej przestrzeni barwnej niż RGB (np. CMYK), co skutkuje zmianami w kolorach oraz gdy plik ze zdjęciem zapisany jest w innym formacie niż JPG (np. PNG czy PDF).

Jeśli nadal występuje problem z wgraniem pliku, proszę o kontakt poprzez wysłanie na e-mail na adres: biuro@fotonaplotnie.pl.

Aby zagwarantować Państwu najwyższą jakość, system nie wczyta zdjęcia, jeśli bok zdjęcia ma poniżej 800 pikseli. Przy niskiej rozdzileczości istnieje duże prawdopodobieństwo, że wydrukowany produkt będzie miał druk niskiej jakości, rozmazany, ziarnisty przez co Klient może nie być zadowolony z końcowej jakości.

Jeśli jednak taka sytuacja się zdarzy, że chcecie Państwo wydrukować obraz ze zdjęcia niskiej jakości, należy kontaktować się bezpośrednio z naszym Działem Obsługi Klienta na e-mail: biuro@fotonaplotnie.pl i dołączyć plik zdjęcia do wiadomości. Także prosimy określić produkt, podać jego parametry jakim są Państwo zainteresowani oraz kontakt telefoniczny do siebie. Ocenimy przydatność zdjęcia do druku i do 48 godz. otrzymają Państwo od nas informację, czy zdjęcie nadaje się do wydruku.

System online jest tak przygotowany, aby zamawiający mógł samodzielnie dobierać odpowiadające mu parametry fotoobrazu. Po wybranu rodzaju fotoobrazu jakim Klient jest zainteresowany, system przechodzi do przyjaznego i przejrzystego Kreatora obrazu. W nim po kolei można edytować następujące parametry fotoobrazu:

• Rodzaj płótna (płótno ekonomiczne, standardowe oraz najlepsze premium).
• Kształt obrazu i wzór kolażu (obraz w poziomie, pionie, kwadracie czy panoramie oraz wzór podziału kolażu zdjęć).
• Rozmiar obrazu i wczytywanie oraz kadrowanie zdjęć (rozmiary standardowe oraz niestandardowe, wgrywanie zdjęć z plików i ich kadrowanie).
• Sposób łączenia zdjęć (w przypadku kolażu zdjęć ustawianie odstępów pomiędzy zdjęciami).
• Sposób kolorowania linii (do wyboru kolory linii, które oddzielają zdjęcia w kolażu).
• Grubość obrazu (do wyboru grubość blejtramy na którą naciągnięte zostanie płótno obrazu lub jej brak).
• Kolor ramki przy obrazach w ramce
• Kolor i grubość passe-partout
  
• Efekty artystyczne (obraz można poddać cyfrowym efektom artystycznym aby symulowały inne techniki fotograficzne lub malarskie, takie jak: fotografia czarno biała, sepia).
• Usługi dodatkowe (jest dostępna usługa dodatkowa takie jak edycja zdjęcia, gdzie poprawiamy jasność, kontrast, ostrość, nasycenie barwami).

W kreatorze są dostępne wszystkie możliwe opcje. Jeśli jakiegoś rozmiaru nie można uzyskać w kreatorze, to znaczy, że nie ma takiej możliwości.

• Fotoobrazy na płótnie canvas drukowane na płótnie zamawiane z własnego zdjęcia format dowolny, mieszczący się w zakresie od 30 x 30 cm do 140 x 100 cm (zmiana co 10 cm).
• Natomiast fotoobrazy w ramach z passe-partout mogą być w rozmiarach od 30 x 30 do 100 x 70 cm.
• Fotoplakaty od 30 x 30 cm do 100 x 60 cm.

Istnieje możliwość wydrukowania ze swojego zdjęcia obrazów na płótnie składających się z 2, 3 a nawet 5 części. Jest to Fotoobraz na płótnie wieloczęściowy.

W przypadku zamówienia jednorazowo więcej niż 1 szt. fotoobrazu, Klient otrzymuje 10 zł rabat za każdą sztukę licząc od drugiej sztuki.

Aby zamówienie zostało prawidłowo przyjęte i zrealizowane, należy wypełnić wszystkie pola. Jedynie numer NIP jest nieobowiązkowy i tym samym jego brak będzie skutkował wystawieniem faktury VAT bez wpisania tego numeru. Należy wpisywać poprawne dane uważnie, gdyż złe wpisanie danych może utrudnić realizację zamówienia i tym samym wydłużyć czas realizacji.

Aby zamówienie doszło do skutku, Klient musi zaakceptować Regulamin zamówień.

Z racji dużych gabarytów obrzów, na chwilę obecną nie przewidujemy wysyłania obrazów Pocztą Polską ani inną pocztą. Wszystkie zamówienia wysyłamy tylko firmą kurierską DPD.

Tak, w chwili obecnej realizujemy zamówienia, które posiadają adres wysyłki do krajów Unii Europejskiej. Koszt dostawy jest uzależniony od wybranego kraju i pojawia się w podsumowaniu zamówienia.

Nie ma możliwości odbioru osobistego. W chwili obecnej wszystkie złożone zamówienia dostracza firma kurierska DPD.

Na podany przez Klienta adres e-mail będą wysłane wiadomości na bieżącą informujące o statusie zamówienia. Pierwsza wiadomość zostanie wysłana podczas przyjęcia zamówienia, następna gdy otrzymamy płatność, trzecia gdy obraz zostanie wysłany do Klienta wraz z numerem listu przewozowego kuriera.

Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta poprzez wypełnienie formularza kontaktowego, który znajduje się w dziale Kontakt. Również istnieje możliwość kontaktu poprzez wysłanie do nas wiadomości e-mail na adres biuro@fotonaplotnie.pl, jak również proponujemy kontakt telefoniczny pod numerem tel. 508 646 553, czynnym od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-17.00.