Najczęściej zadawane pytania

Co oferuje strona internetowa fotonaplotnie.pl?

Strona fotonaplotnie.pl jest miejscem, w którym można kupić drukowany lub ręcznie malowany obraz na płótnie malarskim. Uczynić to można wybierając go z galerii obrazów, lub wgrywając swoją fotografię. Każde płótno naciągnięte jest na krosno malarskie i oddawane Klientowi w postaci gotowego obrazu do zawieszenia na ścianę. 

 

Dlaczego wpisując foto-obraz.com.pl jestem przekierowany na stronę fotonaplotnie.pl

Adres www.foto-obraz.com.pl jest adresem alternatywnym serwisu fotonaplotnie.pl, tym samym przekierowuje użytkownika na główny serwis.

 

Jak mogę wydrukować obraz z własnego zdjęcia?

Aby zamówić obraz na podstawie własnego zdjęcia, należy na stronie głównej serwisu kliknąć na przycisk "Obraz ze zdjęcia" lub przycisk po lewej stronie w galerii obrazów "Twoje zdjęcie". Następnie należy wybrać plik graficzny w formacie JPG i wgrać do systemu klikając na przycisk "Wgraj plik". Po chwili (uzależnionej od szybkości łącza internetowego) zdjęcie zostanie załadowane i pokaże się w panelu konfiguracyjnym obrazu.

 

Co mam zrobić, jeśli moje zdjęcie jest niskiej jakości?

Aby zagwarantować Państwu najwyższą jakość, system nie wczyta zdjęcia, jeśli ono ma rozdzielczość mniejszą niż 3 mln pikseli (3 Mpix). Przy rozdzielczości niższej niż 3 Mpix istnieje duże prawdopodobieństwo, że wydrukowany obraz będzie niskiej jakości, rozmazany, ziarnisty przez co przez Klient może nie być zadowolony z jakości obrazu. Jeśli jednak taka sytuacja się zdarzy, że chcecie Państwo wydrukować obraz ze zdjęcia niskiej jakości, należy kontaktować się bezpośrednio z naszym Działem Obsługi Klienta na e-mail: biuro@fotonaplotnie.pl i dołączyć plik zdjęcia do wiadomości. Także prosimy podać parametry obrazu, jakim są Państwo zainteresowani oraz kontakt telefoniczny do siebie. Ocenimy przydatność zdjęcia do druku i do 48 godz. otrzymają Państwo od nas informację, czy zdjęcie nadaje się do druku obrazu.

 

Czy mogę samodzielnie edytować swoje zdjęcie na obrazie?

Tak, system fotonaplotnie.pl jest tak przygotowany, aby użytkownik mógł sam dobierać sobie odpowiadające mu parametry obrazu ze zdjecia. Po wgraniu swojego zdjęcia, pokaże się jego podgląd w oknie oraz opcje wyboru. W oknie podglądu użytkownik może kursorem przesuwać obraz zdjęcia jeśli jest ono większe niż obszar obrazu dobierając odpowiedni kadr. Poniżej natomiast można ustawić: technikę (obraz drukowany lub malowany ręcznie), z ilu ram się ma składać (obraz pojedynczy, lub wieloramowy), rozmiar obrazu (każdy z boków oddzielnie), stopień powiększenia zdjęcia (przydatne przy kadrowaniu gdy chcemy skupić się na części zdjęcia), kolorystykę obrazu (kolorowy, sepia lub czarno-białe). Aby zobaczyć jak obraz wygląda z wprowadzonymi ustawieniami, należy kliknąć przycisk "Zatwierdź obraz". Po chwili ponownie pokaże się zdjęcie z parametrami takimi jak ustawiliśmy sami. Polecenie "Zatwierdź obraz" jest wymagane, aby przejść do etapu kupienia obrazu.

 

Czy propozycje obrazów w galerii są zawsze te same?

Asortyment propozycji obrazów w galerii jest zmienny w zależności od kolekcji, promocji itp. Serwis fotonaplotnie.pl zastrzega sobie możliwość w każdym czasie, wycofywania i dodawania nowych obrazów w dziale galerii obrazów.

 

Co oznaczają gwiazdki przy obrazach w galerii obrazów?

Ilosć ciemnoróżowych gwiazdek oznacza stopień popularności obrazu wśród naszych Klientów. Wynika on z ilości wyświetleń obrazu na stronie galeria obrazów wśród wszystkich użytkowników odwiedzających serwis.

 

Czy mogę zamówić obraz o innych wymiarach?

Obrazy z galerii obrazów które oferuje serwis fotonaplotnie.pl, występują najczęściej w następujących wymiarach: 30 x 30 cm, 30 x 40 cm, 40 x 60 cm, 50 x 50 cm, 60 x 80 cm, 30 x 60 cm, 70 x 70 cm, 50 x 100 cm i 70 x 100 cm.

Obrazy zamawiane z własnego zdjęcia, mogą mieć format dowolny, mieszczący się w zakresie długości boków od 20 do 100 cm (maksymalnie 100 x 70 cm).

 

Czy mogę wydrukować ze swojego zdjęcia dyptyk lub tryptyk?

Istnieje możliwość wydrukowania ze swojego zdjęcia obrazów składających się z 2, 3 a nawet 5 ram. Należy po wczytaniu zdjęcia wybrać odpowiednią opcję z selektora "Rodzaj".

 

Czy zamawiając kilka tych samych obrazów, otrzymam rabat?

W przypadku zamówienia więcej niż 1 szt. tego samego obrazu, Klient otrzyma rabat, którego wysokość zwiększa się wraz z ilością sztuk obrazów. Należy wybrać ilość sztuk (od 1 do 10), a po prawej stronie selektora wyświetli się cena pojedynczego obrazu.

 

Czy w formularzu zamówienia muszę wypełnić wszystkie dane?

Aby zamówienie zostało prawidłowo przyjęte, należy wypełnić wszystkie pola oznaczone gwiazdką na ich końcu. Jedynie numer NIP jest nieobowiązkowy i tym samym jego brak będzie skutkował wystawieniem faktury VAT bez wpisania tego numeru. Należy wpisywać poprawne dane uważnie, gdyż złe wpisanie danych może utrudnić realizację zamówienia i tym samym wydłużyć czas realizacji.

 

Co mi daje założenie konta?

Założenie konta przy wypełnianiu danych adresowych ułatwia znacznie późniejsze zamówienia jeśli takowe nastąpią. Dane teleadresowe są wtedy zapisane w bazie danych serwisu i wystarczy się zalogować, aby system zapamiętał te dane przy kolejnym zamówieniu. Aby się zalogować, należy kliknąć w górnym prawym rogu strony na przycisk "Zaloguj się" wpisując swój login i hasło, które nadaliśmy sobie przy rejestracji.

Dla osób zarejestrowanych przewidujemy liczne rabaty i promocje cenowe.

 

Czy mogę złożyć zamówienie nie akceptując regulaminu?

Aby zamówienie doszło do skutku, Klient musi zaakceptować Regulamin zamówień.

 

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zamówienia obrazu drukowanego wynosi zwykle od 4 do 7 dni roboczych i jest liczony od momentu odnotowania należności na koncie rozliczeniowym serwisu fotonaplotnie.pl. W szczególnych przypadkach czas realizacji może być dłuższy niż 7 dni roboczych, wtedy Klient zostanie poinformowany o terminie realizacji. 

Czas realizacji zamówienia obrazu malowanego ręcznie wynosi zwykle od 15 do 25 dni roboczych i jest liczony od momentu odnotowania należności na koncie rozliczeniowym serwisu fotonaplotnie.pl. W szczególnych przypadkach czas realizacji może być dłuższy niż 25 dni roboczych, wtedy Klient zostanie poinformowany o terminie realizacji.

 

Jak mogę zapłacić za zamówiony obraz?

Płatności można dokonać w chwili obecnej poprzez przelew bankowy jak również poprzez system platnosci.pl, który umożliwia np. zapłacenie kartą kredytową. Natychmiast po jego otrzymaniu następuje realizacja Państwa zamówienia.

 

Czy przesyłka z obrazem jest odpowiednio zabezpieczona?

Tak, każdy obraz w przesyłce oprócz folii i warstwy kartonu, jest zabezpieczony folią bąbelkową.

 

Czy mogę zapłacić za obraz przy odbiorze?

Aby zamówić obraz drukowany, należy dokonać przedpłaty i tylko wtedy zamówienie jest realizowane, tym samym nie ma możliwości złożenia zamówienia płacąc przy odbiorze. Należy wziąć pod uwagę to, że obrazy są indywidualnie produkowane, dlatego też musimy mieć gwarancję, że Klient odbierze zamówiony przez niego obraz.

 

Czy mogę zaznaczyć przesyłkę obrazu Pocztą Polską?

Nie przewidujemy wysyłania obrazów Pocztą Polską ze względu na długi czas przesyłki oraz brak kontroli nad losem przesyłki. Wszystkie zamówienia wysyłamy firmą kurierską UPS.

 

Czy mogę zamówić obraz z wysyłką poza granice Polski?

W chwili obecnej nie realizujemy zamówień, które posiadają adres wysyłki poza terytorium Polski. 

 

Czy dostanę informację potwierdzającą złożenie zamówienia?

Na podany przez Klienta adres e-mail będą wysłane wiadomości na bieżącą informujące o statusie zamówienia. Pierwsza wiadomość zostanie wysłana podczas wysłania zamówienia, następna gdy otrzymamy płatność, trzecia gdy obraz zostanie wysłany do Klienta wraz z numerem listu przewozowego kuriera.

 

Chcę zadać inne pytanie...

Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta poprzez wypełnienie formularza kontaktowego, który znajduje się w dziale Kontakt. Również istnieje możliwość kontaktu poprzez wysłanie do nas wiadomości e-mail na adres biuro@fotonaplotnie.pl, jak również proponujemy kontakt telefoniczny pod numerem tel. 501 087 436, czynnym od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 - 16.00.